Notre charte de qualité valorise notre profession.

Elle nous engage à toujours mieux satisfaire nos clients et leur donner des repères sur le marché de la décoration en leur garantissant un niveau de qualité de service.

Chaque membre de l’UFDI s’engage à tout mettre en œuvre pour répondre parfaitement à vos attentes dans le cadre d’échanges professionnels et conviviaux.

Notre Savoir-Faire

• Concevoir et réaliser un projet unique, personnel et cohérent prenant en compte les volumes, le style mais aussi le budget de nos clients,
• Aider à mieux acheter et à faire les bons choix, dans le budget imparti,
• Proposer un réseau d’artisans qualifiés sélectionnés pour la qualité de leur travail,
• Informer à chaque étape pour une compréhension optimale du projet,
• Se tenir informé et être force de proposition sur les innovations du marché de la décoration,
• Tenir ses engagements en termes de délai d’intervention, de réalisation de projet et de budget,

Notre Savoir-Etre

• Accueillir et renseigner correctement nos clients,
• Répondre rapidement aux e-mails et/ou appels téléphoniques,
• S’engager à être ponctuel,
• Etre courtois et respectueux envers nos clients et leur domicile,
• Identifier les besoins, les goûts et la sensibilité des clients grâce à une écoute attentive,
• Respecter la confidentialité du projet de notre client, que ce soit son domicile ou la prestation réalisée pour lui.